📚 El funeral de tu empresa

⌛Tiempo de lectura: 5 minutos de tiempo de calidad compartido con nosotros. 💗

En esta pepita aprenderás:

• Por qué deberías pensar en el funeral de tu empresa. ⚰️

• La importancia de las relaciones personales. 👥

• Qué es el Valor Único. ✨

Hoy te voy a hacer pensar de nuevo en la muerte… (Ya lo había hecho en otra pepita, si no la recuerdas te la dejaré abajo. No la necesitas para leer esta pero, a pesar de ser de libros diferentes, se complementan muy bien, así que te recomiendo que la leas luego si te apetece.)

Pues eso, que te voy a hacer pensar en el final, esta vez en el final de tu empresa. 😱 (Tampoco importa si no tienes empresa, si la tienes o si la vas a tener, te aseguro que algo vas a sacar. Así que deja volar tu imaginación… 🧚)

La pregunta es tan sencilla como veías en el asunto:

¿Quién asistiría al funeral de tu empresa?

¿Cuáles de tus clientes no faltarían? ¿Acudirían tus empleados? ¿Y tus colaboradores?

Puede que te parezca una pregunta macabra, o puede, por el contrario, que la veas con cierto romanticismo, pero lo que te aseguro es que es una pregunta esencial.

¿Por qué? Pues porque la respuesta te mostrará un dato clave en el éxito o fracaso de tu compañía. Te dirá si has logrado encontrar… 👇

✨ Tu Valor Único

¿Y eso qué es?

Eso es aquello que sólo tú puedes aportar en las relaciones de calidad que hayas logrado entablar con tus clientes, empleados, proveedores…

Eso es lo que determina que, si llegase el final, hubiese personas que lamentasen sinceramente la desaparición de tu compañía, que sintieran que han perdido algo irreemplazable con el cierre definitivo de tus puertas.

Y como te digo, esta no es una visión romántica (que sí, también, y nos encanta 🥰) sino que es fundamental para la prosperidad de tu emprendimiento.

Sólo esas personas te pueden mostrar cuál es el Valor Único que tienes para ellas.

😍 ¿Cómo enamorar a tus clientes?

Los tiempos han cambiado.

❌ Competir por precio es una ruina. Siempre habrá quien lo haga más barato.

❌ Competir por calidad te deja cada vez más vulnerable. Siempre vendrá otro que intentará mejorar lo que ofreces.

Los clientes de hoy buscan:

✅ Un trato de calidad (personalizado, cuidado, transparente).

✅ Simplificar su vida (rapidez, agilidad, fluidez).

Si logras combinar estas dos, los tienes en el bote. 😍 (Currándotelo mucho, claro.)

✏️ Ejemplos de empresas con Valor Único:

🍏 Apple. Apple no compite por precio, Apple no compite por calidad, Apple es Apple. Apple logra colas kilométricas de gente en sus lanzamientos, Apple logra millones de espectadores en sus presentaciones. Apple es una cultura. Apple cuida a sus clientes y les hace sentirse parte de un grupo selecto, cuidado, acogido. Los clientes de Apple sienten que alguien se preocupa por ellos y descubre sus necesidades antes de que a ellos mismos se les presenten. (Eso es lo que has de tratar de hacer tú. 😉)

🔍 Google. ¿Quién no conoce Google? ¿Quién no usa Google? Se ha vuelto omnipresente, simplificando la vida de millones de clientes y ganándose su confianza. Ofrece cualquier información que desees, cuando lo desees, al instante y de forma sencilla. (Ahora que se ha asomado ChatGPT, veremos cómo Google se las ingenia para conservar su Valor Único. Será interesante de observar, ¿no crees? 👀)

🌀 El Valor Único no es estático

Al tratarse de relaciones, uno no se puede acomodar. Los seres humanos evolucionamos, y nuestros intereses y necesidades también.

Por eso, competir por precio o por producto está a años luz de currarse un Valor Único, una relación de confianza que se va desarrollando y profundizando a lo largo de los años, convirtiéndolo en un Valor de por Vida.

No se trata tanto de qué producto concreto puedes ofrecer a tus clientes, sino la disposición de cuidar la relación con ellos, adaptándote y creando novedades para responder a sus nuevas necesidades y aspiraciones.

Esto requiere un esfuerzo constante, y una aspiración continua hacia la excelencia.

Esto requiere ir más allá de lo puramente transaccional, y traer algo más trascendente al mundo de los negocios. ❤️

¿Estás dispuesto? 🤓

✒️ En palabras del autor:

"Una vez que haya conseguido identificar al grupo de personas a los que realmente les dolería la desaparición de su empresa y sus razones, ya conocerá el quid que convierte en especial lo que usted hace: su Valor Único, y las relaciones que lo hacen posible. Cuando haya visualizado ese Valor Único, aférrese a él y consérvelo. Ese valor es el motor de la revolución".

Larry Hochman

"La revolución de las relaciones personales", por Larry Hochman

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📚 La otra pepita que te comentaba…

¿Cuál es tu legado?

Pepita extraída por Marta Campos.

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