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📚 ¿Quieres tener más clientes?
Te explico cómo conseguirlos 🆙
Iván de la Fuente García
April 15, 2023
📚¿Quieres tener más clientes?
⌛Tiempo de lectura: 5 minutos, lo que tardarás ahora en conseguir 5 nuevos clientes
Hoy hablaremos de uno de los mayores problemas de todo emprendedor. Cuando ya tienes todo montado y en marcha… ¿Qué suele faltar? Los clientes 🔜
Los clientes no te llegarán por magia 🪄
Hay negocios que creen que tener clientes es un proceso mágico. Pones tu local en una avenida, abres las puertas y… ¡Wua-lá! La fuerza de la gravedad impulsará a los transeúntes a su interior 😎
La realidad es que no. De hecho, lo primero que quiero decirte es que captar clientes es un proceso activo, no pasivo. Los tienes que buscar tú, no ellos a ti.
Lo segundo es que es un proceso bastante menos mágico del que esperabas… Pero eso sí, más simple 🤷🏻♂️
Todo depende de dos habilidades: la disciplina y la automejora. Pero primero hablemos de tu negocio.
¿Cómo atraer a más clientes hacia mi negocio? 😥
Imagina que quieres empezar hoy a buscar clientes. ¿Qué es lo primero que harías?
☎ Contactar. Es decir, llamar a posibles interesados, repartir folletos por la calle,… Todo lo que consiga que te conozcan nuevas personas.
Bien, entonces ¿cómo conseguir los suficientes clientes para que tu negocio sea rentable?
Hay dos formas: centrándote en la cantidad o en calidad.
Cantidad
Es fácil: cuantos más primeros contactos, más posibles clientes.
Por ejemplo: en 1 de cada 10 llamadas que haces tienes éxito y consigues un nuevo cliente. Pues si haces 100 tendrás 10 nuevos clientes, pero si haces 1.000, lograrás 100.
Calidad
Cuanto más ratio de éxito, más clientes. Si en vez de tener éxito en 1 de cada 10 llamadas lo tienes en 5 de cada 10, mucho mejor.
Hay muchas variables que influyen en si una persona se convierte a cliente o no. Para resumir, céntrate en mejorar la calidad de todo al máximo: la calidad de tus llamadas, de tu página web, de tu servicio de envíos o de la etiqueta que lleve el producto.
Las dos habilidades que necesitas potenciar 📈
Conseguir clientes no es un proceso divertido. Es más fácil que una llamada acabe en un “no” que en una venta, y por eso entra en juego tu disciplina. Por muchos rechazos que sufras, nunca decaigas y lo dejes. Ese puede ser el primer paso hacia el abismo 🆙
Pero eso sí, mientras lo haces ten autocrítica para saber en qué necesitas mejorar. Hay negocios que se niegan a mirarse a sí mismos; creen que lo hacen todo bien pero sus clientes no saben verlo. Como imaginarás, estos negocios suelen caer 😓
Desarrolla una actitud de mejora constante. Aunque consideres que realmente lo estás haciendo bien, siempre se puede ser mejor.
Pasa a la práctica 💡
Sé que he simplificado mucho el proceso de captar clientes, porque esto no es un máster de vendedor.
‼Es una pepita para que te des cuenta de que tener clientes depende de ti, no de los clientes. Toma los mandos y comienza a conseguirlos:
¿Qué servicios ofreces o qué vendes? ¿Qué formas tienes de que más personas te conozcan? 📝
Quizá hacer llamadas no tenga sentido en tu sector y sea más inteligente crear una página web de calidad. O quizá puedas centrarte más en el boca a boca, y que sean los clientes los que te traigan más clientes.
¿Cómo puedes mejorar la calidad de tus procesos? 🤔
Como hemos dicho, todo, TODO se puede mejorar, desde tu forma de venderlo hasta el servicio en sí. Y si ves que por mucho que mejores no consigues clientes, pregúntales donde está el fallo; estarán encantados de relatarte su experiencia.
📖 Resumen de la lección:
Si quieres conseguir clientes:
Sal a buscarlos.
Aumenta la cantidad de personas que te conocen: + personas = + posibles clientes.
Aumenta la calidad de tus servicios: + calidad = +posibles clientes que se convierten en clientes.
"Vender como cracks", por Victor Küppers
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1. No todo es trabajar
Nos hacemos listas y listas de objetivos que debemos cumplir en nuestro trabajo, pero ¿el resto de áreas no son importantes? ¿Por qué no tener objetivos diarios de salud o de relaciones sociales? 😕
📝 Cada mañana, anota en tu agenda dos o tres objetivos personales que sean significativos para ti y organiza cuándo y cómo los realizarás. Comienza a darte la importancia que mereces.
2. La habilidad oculta de un buen líder
Siempre pensamos que el mejor líder es el que mejor habla. Pero… No tiene por qué. A veces es el que mejor escucha 👂🏼
Es una de las habilidades más necesarias y menos entrenadas para dirigir equipos. Para potenciarla, te propongo un ejercicio: cada vez que alguien te cuente un problema o preocupación, oblígate a estar 3 minutos escuchando y haciendo reflexionar a la otra persona.
🗣 ¿Cómo se inició este problema? ¿Cómo te está afectando? Cuéntame más. Y una vez se haya cumplido el tiempo, podrás comenzar a ayudar con toda la información disponible.
Y tú. ¿cómo conseguirás nuevos clientes? Cuéntanoslo en el Discord de Bookers Club 👀
⚡Recordatorio del día:
¿Recuerdas el concepto de afilar tu hacha? ¿Para qué es útil?
Encuentra la respuesta aquí.
Pepita extraída por Iván F.G.
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