En esta pepita aprenderás:

• Que es el sesgo de riesgo cero y cómo funciona en nuestro cerebro. 🧠

• Cómo identificar cuando este sesgo se usa bien y cuando se usa en fraudes. 👿

• Cómo ponerlo en práctica en tu empresa para aumentar tus ventas. 📈 

¡Hola! ¿Te apetece una nueva pepita sobre sesgos cognitivos? 🧠

¿A qué área pertenece la lección que aprenderás hoy?

⌛Tiempo de lectura: 5 minutos, lo que tarda tu cerebro en darse cuenta de que la ha liado.

Pepita Número 187: El mayor enemigo de las ventas 💀

¿Qué es el sesgo de riesgo cero? 🆓

Si te perdiste las anteriores te lo explico: los sesgos cognitivos son interpretaciones erróneas de nuestro cerebro cuando le toca tomar decisiones. Analizar todos los datos todo el rato nos volvería locos, así que tomamos atajos que no siempre son correctos.

Hoy te hablaré del sesgo de riesgo cero. Consiste en que aumenta la posibilidad de que compremos algo cuando nos dicen que no hay ningún riesgo asociado.

¿Por qué sucede? Verás, la palabra riesgo lleva intrínseca la posibilidad de perder algo, te deja una inquietud en el cuerpo. Pero si te dicen: mira, si compras esto no hay ninguna posibilidad de que pierdas nada, solo puedes ganar, ¿a quién no le llama la atención?

No sé ni que me van a vender, pero ya me interesa. De ahí el valor de este sesgo y que se esté usando tanto en ventas.

Pero antes de ver cómo puedes aplicarlo, tengo que hablarte del lado oscuro 🥲

☠️ Esto no es marketing, es fraude

Debes tener cuidado cuando utilicen este sesgo contra ti. No siempre se hace ética ni legalmente, a veces forma parte de fraudes.

Por ejemplo, hay inversores o corredores de apuestas que se publicitan diciendo: Si me contratas, ¡ganarás seguro! El 100% de mis clientes han ganado dinero durante los últimos meses.

⛔ Si ves anuncios así aléjate; no te va a traer nada positivo a largo plazo. Sí, sé que me he puesto en modo padre regañándote, pero era necesario.

Pensarás: vale, entonces ¿cómo utilizo este sesgo de forma ética y realista para aumentar mis ventas sin engañar a mis clientes? Te lo explico.

Riesgo cero bien aplicado 👍🏽

Existe una diferencia clave: quien lo usa mal te dice que no existe ningún riesgo. Quien lo usa bien te dice que sí que existe, pero que lo asume el vendedor.

Te pongo un ejemplo totalmente extremo: imagina que eres inversor financiero y quieres usar el riesgo cero para captar más clientes. ¿Cómo hacerlo bien?

Por ejemplo, podrías decirles: mirad, el riesgo existe, pero de eso me encargo yo. Ningún mes perderéis dinero; si por cualquier circunstancia el mercado decae, yo mismo pondré las pérdidas de mi bolsillo en vuestras cuentas para que os quedéis como habéis entrado.

Como te he dicho, este es un caso extremo. Captarías muchísimos clientes, sí, pero a largo plazo igual no te sale a cuentas.

Entonces, ¿cómo podrías aplicarlo eficazmente en tu empresa?

Pasa a la práctica: ¿cómo aplicarlo en tu empresa? 💡

El riesgo cero se puede aplicar a todo. Te dejo algunos ejemplos prácticos con los que inspirarte:

• Haz una promoción temporal: por ejemplo, alquila este local el primer mes por 1€. El comprador corre cero riesgo, si no le resulta útil no perderá dinero.

• Asegura la calidad: las garantías son perfectas para reducir el riesgo. Pon un plazo de garantía o de devolución elevado para transmitir confianza a tus compradores.

• Reduce la incertidumbre: quítale al comprador todo tipo de dudas. Ese “¿me llegará a tiempo?” o “¿funcionará en mi caso?” son estorbos a la hora de vender.Por ejemplo, puedes permitir al comprador probar tu producto, como sucede en los concesionarios a la hora de comprar un coche.O puedes aplicar la táctica de de la comida rápida: si no te ha llegado en 20 minutos, te regalamos una x más.

✨ Resumen en una frase: "El riesgo nos aterra, nos expone que no todo está bajo nuestro control."

"Neuromarketing", por Mariano Diotto

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⚡ Pepitas Express

¿Cómo lo aplicarías a tu negocio? Te leemos en el Discord de Bookers Club 👀

⚡Recordatorio del día:

Sigamos con los sesgos: ¿recuerdas cómo funciona el sesgo de nostalgia y micronostalgia? ¿Y el sesgo de autoridad? 🤨

Encuentra la respuesta aquí y aquí.

Pepita extraída por Iván F.G.

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